Perguntas Frequentes

 

Como altero a minha palavra-passe?

 Pode alterar a sua palavra-passe em qualquer momento na sua área pessoal de cliente (O meu AXRO).

 Onde posso ver as minha encomendas?

 Pode consultar o seu histórico detalhado de todas as suas encomendas na sua área pessoal de cliente (O meu AXRO). 

A AXRO envia-me a confirmação da encomenda? 

Receberá a confirmação da sua encomenda / número de encomenda AXRO assim que a pessoa responsável pelo seu contacto tenha processado a mesma.

 

Onde posso verificar o estado da minha encomenda? 

Por favor aceda à sua área pessoal de cliente (O meu AXRO) para ver um histórico cronológico incluindo as sua encomendas online, bem como as realizadas através de email, etc. 

Posso cancelar posições da minha encomenda? 

Se pretender cancelar posições da sua encomenda, por favor contacte o seu gestor de vendas pessoal. 

As datas das minhas encomendas pendentes estão disponíveis para consulta online? 

Assim que tivermos datas disponíveis, iremos transferi-las para a nossa loja virtual. Poderá visualizar os seus pendentes e respetiva disponibilidade na sua área pessoal de cliente (O meu AXRO), em "Pendentes". 

Quais as marcas que a AXRO oferece? 

Poderá encontrar uma lista completa com as marcas que lhe oferecemos no menu "marcas". 

Qual é o valor mínimo por encomenda? 

Nós trabalhamos com um valor mínimo por envio. Isto significa que podemos proceder ao envio assim que o volume de encomendas atinja um determinado valor. Para mais informações, por favor contacte o seu gestor de vendas habitual. 

Qual é o valor mínimo para um envio grátis? 

Para saber as suas condições pessoais de custos de envio e quantidade mínima de envio, por favor contacte o seu gestor de vendas habitual. 

Quanto custam as despesas de envio? 

Para saber as suas condições pessoais de custos de envio e quantidade mínima de envio, por favor contacte o seu gestor de vendas habitual. 

Onde posso adicionar a minha morada de entrega? 

Os clientes alemães podem adicionar várias moradas de entrega na sua área pessoal de cliente (O meu AXRO). Pode adicionar em qualquer momento novas moradas na sua conta. Para os clientes estrangeiros, por favor entre em contacto com o seu gestor de vendas pessoal. 

Onde posso ver uma cronologia das minhas encomendas? 

Para ver um histórico completo de entregas já efetuadas, por favor, avançar para Entregas / Faturas na sua área pessoal de cliente (O meu AXRO). 

Posso gerar um acesso à loja virtual para o meu colega? 

Para acessos adicionais à nossa loja virtual, por favor contacte os seu gestor de vendas pessoal. 

Onde posso consultar o meu limite de crédito ou faturas em aberto? 

Por razões legais, este tipo de informação não é transferido para a área da loja virtual. 

* Todos os preços são orçamentados com o valor líquido, sem o imposto estatutário sobre valor acrescentado, os custos de envio e, possivelmente, as taxas de entrega, se não houver indicação em contrário.

AXRO Bürokommunikation Distribution Import Export GmbH

Schnackenburgallee 183 - 201, 22525 Hamburg